改善工作质素

◆ 美国电子业的一闻公司正实验一种与装配线大量生产相反的工作方式。在一条装配线上，每个工人在一种产品上重复地加入相同的配件。这种作法并不会鼓励工人改善工作的质素或态度。可是有一间公司在生产袖珍收音机方面训练工人完成整套装配、检查、包装准备船运的工作。结果工作质素大为提高，因为工人对完成产品极感兴趣，同时产生了乐业和对自己技术的自豪感。虽然新的工作程序比装配线稍慢，主管人说由于雇员缺席的减少，士气的提高和产品质素较佳而足以弥补。