流露温情，感同身受

将心比心 想想听者可能遇到的困难或烦恼，试着体会他们的感受。

留意用词 设法鼓励和安慰听者，并使他们重新振作。小心挑选用词，以免在无意间冒犯听者。不要用轻蔑的口吻谈论未信主的人或他们的宗教信仰。

流露感情 仁慈的语气和适当的手势可以显出你对听者的关心。要留意你的表情，保持笑容。