Figyelj és tanulj!

„A FEJÜNKBEN lévő tudás 85 százalékát figyelmes hallgatás által szerezzük” — írja a The Toronto Star című újság egyik beszámolója. Noha időnk nagy részét azzal töltjük, hogy másokat hallgatunk, a figyelmünk elterelődik, vagy mással vagyunk elfoglalva, és a hallottak 75 százalékát elfelejtjük. Ezek az érdekes adatok azt támasztják alá, hogy milyen fontos megtanulni jól odafigyelni arra, amit hallunk.

A beszámoló szerint „a társadalomban jelentkező gondok közül sok abban gyökerezik, hogy az emberek nem tudják, hogyan kell figyelemmel hallgatni”. Rebecca Shafir, egy beszédzavarokkal és kommunikációval foglalkozó szakember úgy véli, hogy ez játszik közre sok öngyilkosságban, iskolai erőszakban, számos család felbomlásában és a kábítószerrel való visszaélésben is.

A társadalomtudósok megfigyelték, hogy nem egyformán figyelünk. Vannak, akik az emberekről szóló történeteket szeretik, és a beszámolónak minden apró, de érdekes részletét élvezettel hallgatják. Mások azt szeretik, ha beszélgetőpartnerük az eseményekre fekteti a hangsúlyt, és mindjárt a tárgyra tér. „Ha tehát egy emberközpontú és egy eseményábrázolást kedvelő személy beszélget egymással, előfordulhat, hogy nem sikerül megfelelően kommunikálniuk” — írja a The Toronto Star.

Jézus jó okkal hangsúlyozta, hogy milyen fontos ’ügyelnünk arra, hogy miként figyelünk’ (Lukács 8:18). Jó modorra vall, ha valóban figyelünk másokra, ez pedig elengedhetetlen a hatékony gondolatcseréhez az emberek között. Ha a figyelmünket a másiknak akarjuk szentelni egy beszélgetés közben, a következő gyakorlatias tanácsok a segítségünkre lehetnek: próbáljunk meg nem tudomást venni az esetleges zavaró körülményekről; egy kicsit hajoljunk előre; észrevehető módon jelezzük a másiknak, hogy figyelünk, például úgy, hogy a szemébe nézünk, illetve időnként bólintunk. Mivel a legtöbb tudást úgy lehet elsajátítani, hogy hatékonyan odafigyelünk a hallottakra, a figyelmünk fejlesztése egy olyan cél, melyért mindannyiunknak folyamatosan dolgoznunk kell.