Искусство выслушивать с любовью

«СПАСИБО, что выслушал». Когда вам последний раз говорили такие слова? А ведь это наилучшая похвала! Каждому человеку приятно, когда его выслушивают. Внимательно слушая других, мы можем утешить их и облегчить бремя их проблем. И разве умение слушать не помогает нам любить и ценить людей? В христианском собрании очень важно с любовью выслушивать братьев и сестер, ведь так мы будем «внимательны друг к другу, чтобы побуждать к любви и добрым делам» (Евреям 10:24).

Многие люди, однако, совсем не умеют слушать. Они любят раздавать советы, говорить о себе и высказывать свое мнение, не слушая других. Умение слушать — настоящее искусство. Как же стать участливым слушателем?

Ключ к успеху

Наш Великий Наставник — Иегова (Исаия 30:20, НМ). И у него мы можем научиться, как слушать. Вот, например, что случилось с пророком Илией. Царица Иезавель поклялась убить его, и пророк в ужасе убежал в пустынное место, прося себе смерти. Там к нему обратился ангел Божий. Пророк рассказал Иегове о своих страхах. Бог его выслушал и показал свою великую силу. Как это повлияло на Илию? Его тревоги развеялись, и он вновь приступил к полученному от Бога заданию (3 Царств 19:2—15). Почему Иегова терпеливо выслушивает своих служителей? Потому что он сочувствует им (1 Петра 5:7). Чтобы стать чутким слушателем, сопереживайте людям и проявляйте к ним искреннюю заботу.

Когда один христианин из Боливии совершил серьезный грех, он был признателен своему соверующему за такую заботу. Он рассказывает: «Еще никогда мне не было так тяжело на душе. Я легко мог бы сдаться, считая, что уже не достоин служить Иегове, если бы не брат, который терпеливо выслушал меня. Говорил он немного, но я почувствовал, что он сопереживает мне и ему можно излить душу. Это укрепило меня. Я не ждал, что он мне скажет, как решить мою проблему, ведь я и сам прекрасно знал, что следует делать. Мне было очень важно, чтобы кто-то понял меня. Его чуткость и терпение помогли мне не впасть в отчаяние».

Иисус Христос подал прекрасный пример в том, как с любовью выслушивать других. После смерти Христа его ученики, несомненно, были сильно подавлены. В тот момент двое из них отправились в деревню, находившуюся примерно в одиннадцати километрах от Иерусалима. Их встретил воскресший Иисус и пошел рядом. Он стал деликатно задавать ученикам вопросы, и они открыли ему, какие надежды они лелеяли и в какой печали и смятении пребывали теперь. Иисус понимал их чувства и, выслушав, расположил их сердца к тому, что собирался сказать: он «истолковал им то, что относится к нему во всех Писаниях» (Луки 24:13—27).

Слушая людей, мы расположим их к тому, чтобы они выслушали нас. Одна женщина из Боливии рассказывает: «Мои родители и родители мужа выказали недовольство тем, как я воспитываю своих детей. Хотя их замечания показались мне несправедливыми, я почувствовала некоторую неуверенность в своих действиях. В то время ко мне пришла одна Свидетельница Иеговы поговорить про обещания Бога. Она поинтересовалась моим мнением, и в ее готовности слушать я почувствовала заботу и внимание. Я пригласила ее войти и сама не заметила, как стала рассказывать о том, что было у меня на душе. Женщина терпеливо выслушала меня и спросила, чего я желаю для своих детей и что об этом думает мой муж. Меня очень утешило то, что кто-то попытался меня понять. Когда она показала мне в Библии принципы относительно семейной жизни, я почувствовала, что этот человек сопереживает мне».

В Библии говорится: «Любовь... не ищет своего» (1 Коринфянам 13:4, 5). С любовью выслушивать человека — значит заботиться прежде всего о нем. Поэтому, когда с нами говорят о каком-то важном деле, возможно, потребуется выключить телевизор, отложить газету или отключить мобильный телефон. Слушать человека — значит стараться вникнуть в ход его мыслей. Для этого лучше не переводить разговор на себя, типа: «Я помню, со мной было нечто подобное». Хотя в дружеской беседе вполне нормально рассказывать друг другу о себе, однако, когда кто-то делится с нами серьезной проблемой, всё своё стоит отложить на потом. Искренняя забота о других может выражаться и по-другому.

Чувства, стоящие за словами

Друзья Иова слышали не меньше десятка его речей. И все же он сетовал: «О, если бы кто выслушал меня!» (Иов 31:35). Почему? Потому что, хотя они и слушали Иова, это не приносило ему утешения. Он был для них безразличен, и они не пытались понять его переживания и посочувствовать. Апостол Петр же увещал: «Будьте все единомысленными, сочувствующими, братолюбивыми, глубоко сострадательными, смиренными умом» (1 Петра 3:8). Как проявлять сочувствие? Можно показать человеку, что нам небезразличны его переживания, и постараться его понять. Такие слова, как «тебе, видно, было нелегко», или «наверняка, очень больно, когда тебя не понимают», покажут, что мы сострадаем ему. Еще можно выразить своими словами мысли собеседника, показывая таким образом, что мы понимаем, о чем он говорит. С любовью выслушивать — значит, обращать внимание не только на смысл слов, но и на стоящие за ними чувства.

Робертa — опытный полновременный служитель Иеговы. Он рассказывает: «Было время, когда мне стало трудно проповедовать. Тогда я подошел к разъездному надзирателю, чтобы поговорить. Он внимательно выслушал меня и постарался понять. Кажется, он даже понял, что я боялся, вдруг он осудит меня за неправильный настрой. Но он заверил, что мои чувства — естественны и что ему знакомы такие переживания. Он очень помог мне в тот трудный момент моей жизни».

Можно ли просто выслушать человека, не выражая согласия или несогласия с его словами? Можно ли поблагодарить его хотя бы за то, что он поделился своими чувствами? Конечно же. А что если ваш сын подрался с кем-то в школе или дочь-подросток говорит, что влюбилась? Разве не лучше родителям выслушать ребенка и попытаться понять, что происходит в его душе, прежде чем указать, что можно, а что нельзя?

«Помыслы в сердце человека — глубокие воды, но человек разумный вычерпывает их»,— сказано в Притчах 20:5. Если мудрый и опытный человек не спешит давать советы, нам, возможно, приходится «вычерпывать» его мысли. Если с любовью выслушивать других, происходит нечто подобное. Чтобы «вычерпать» чьи-то мысли, нужна проницательность. Полезно при этом задавать вопросы, но делать это нужно тактично, чтобы не вмешиваться в чужие дела. Возможно, стоит начать разговор с того, о чем человек будет говорить не испытывая неловкости. Например, христианке, которая хочет поговорить о проблемах в отношениях с мужем, возможно, лучше будет начать с того, как они с ним познакомились и поженились. А человеку, ставшему неактивным в христианском служении, может, легче сначала рассказать о том, как он узнал истину.

С любовью выслушивать — не так просто 

Выслушивать того, кто недоволен нами, может быть нелегко, поскольку мы склонны защищаться. Как же преодолеть эту трудность? «Кроткий ответ отвращает гнев»,— сказано в Притчах 15:1. Один из способов проявить кротость — по-доброму вызвать человека на разговор, а затем терпеливо выслушать, что его тяготит.

Бурные споры обычно сводятся к тому, что люди просто повторяют уже сказанное. Каждый из них чувствует, что другой его не слушает. Как будет хорошо, если один из них остановится и внимательно выслушает собеседника! Конечно, важно проявлять самообладание и говорить тактично и с любовью. В Библии сказано: «Сдерживающий уста свои — разумен» (Притчи 10:19).

Умение с любовью выслушивать не приходит само собой. Это искусство, которому можно научиться, если приложить усердие. Ради такой цели стоит потрудиться, ведь это выражение любви. К тому же мы сами получим огромную радость. Как же мудро учиться этому искусству — слушать с любовью!

[Сноски]

[Иллюстрация, страница 11]

С любовью выслушать человека — значит всё своё отложить на потом

[Иллюстрация, страница 12]

Выслушивать того, кто чем-то недоволен, может быть нелегко