Kandungan NOMBOR PELAJARAN 1 Pengenalan yang Berkesan 2 Gaya Percakapan 3 Penggunaan Soalan 5 Pembacaan yang Tepat 7 Tepat dan Meyakinkan 8 Mengajar melalui Perumpamaan 9 Menggunakan Alat Visual yang Sesuai 10 Alunan Suara 11 Penyampaian yang Bersemangat 12 Keramahan dan Empati 14 Isi Utama Ditonjolkan 16 Positif dan Membina 17 Mudah Difahami 19 Berusaha Mencapai Hati 20 Kata-Kata Penutup yang Berkesan Catatkan Kemajuan Anda