流露温情，感同身受

將心比心 想想聽者可能遇到的困難或煩惱，試着體會他們的感受。

留意用詞 設法鼓勵和安慰聽者，並使他們重新振作。小心挑選用詞，以免在無意間冒犯聽者。不要用輕蔑的口吻談論未信主的人或他們的宗教信仰。

流露感情 仁慈的語氣和適當的手勢可以顯出你對聽者的關心。要留意你的表情，保持笑容。