Umenie počúvať s láskou

„ĎAKUJEM, že si si ma vypočul.“ Povedal ti to niekto v poslednom čase? Tak to bola potom veľká pochvala! Dobrého poslucháča si cení asi každý. Pozorným počúvaním môžeme občerstviť ľudí, ktorí sú skľúčení alebo preťažení problémami. A nie je pravda, že ak dobre počúvame, približuje nás to k ľuďom? Ak v kresťanskom zbore máme ‚dbať jedni o druhých, aby sme sa podnecovali k láske a k znamenitým skutkom‘, je nevyhnutné, aby sme počúvali s láskou. — Hebrejom 10:24.

Mnohí ľudia sú však slabými poslucháčmi. Namiesto toho, aby počúvali, čo chcú povedať iní, radi dávajú rady, hovoria vlastné skúsenosti alebo predkladajú svoje názory. Vedieť počúvať je skutočné umenie. Ako sa môžeme naučiť počúvať s láskou?

Nevyhnutný činiteľ

Jehova je náš „Vznešený učiteľ“. (Izaiáš 30:20) O počúvaní nás toho môže naučiť veľa. Uvažujme o tom, ako pomohol prorokovi Eliášovi. Hrozby kráľovnej Jezábel vystrašili Eliáša, preto utiekol do pustatiny a prial si zomrieť. Tam k nemu prehovoril Boží anjel. Keď prorok hovoril o svojich obavách, Jehova počúval a potom prejavil svoju veľkú moc. K čomu to viedlo? Eliáš sa prestal báť a vrátil sa k úlohe, ktorou ho Jehova poveril. (1. Kráľov 19:2–15) Prečo Jehova venuje čas tomu, aby si vypočul obavy svojich služobníkov? Pretože sa o nich zaujíma. (1. Petra 5:7) A tu nachádzame kľúč k tomu, ako sa stať dobrým poslucháčom: prejavovať o iných úprimný a hlboký záujem.

Keď sa jeden muž v Bolívii dopustil vážneho previnenia, ocenil prejav takého záujmu zo strany jedného spoluveriaceho. Hovorí: „Bolo to najhoršie obdobie môjho života. Veľa nechýbalo a prestal by som slúžiť Jehovovi, nebyť brata, ktorý si našiel čas, aby si ma vypočul. Nehovoril veľa, ale vedomie, že prejavil toľko záujmu, aby si ma vypočul, ma naozaj posilnilo. Nepotreboval som radu, ako riešiť svoj problém; vedel som, čo mám robiť. Len som potreboval vedieť, že niekto sa zaujíma o moje pocity. Svojím počúvaním ma zachránil pred tým, aby ma premohlo zúfalstvo.“

Veľkým vzorom v umení počúvať s láskou je Ježiš Kristus. Krátko po Ježišovej smrti cestovali dvaja jeho učeníci z Jeruzalema do jednej dediny, ktorá bola od Jeruzalema vzdialená asi 11 kilometrov. Nepochybne boli skľúčení. Vzkriesený Ježiš Kristus sa k nim preto pripojil. Kládol starostlivo formulované otázky, aby ich povzbudil k rozhovoru, a učeníci zareagovali. Hovorili o tom, v čo dúfali, a o sklamaní a zmätku, ktorý teraz pociťovali. Ježiš o nich prejavil záujem a s láskou ich počúval, čo ich pripravilo na to, aby aj oni počúvali. Potom im Ježiš „vysvetľoval... veci, ktoré sa v celých Písmach vzťahovali naňho“. — Lukáš 24:13–27.

Ak najprv počúvame, je to láskavý spôsob, ako druhých priviesť k tomu, aby počúvali nás. „Moji rodičia a svokrovci začali mať námietky proti tomu, ako vychovávam svoje deti,“ hovorí jedna žena z Bolívie. „Hoci som s ich názormi nesúhlasila, predsa som začala o sebe ako rodičovi pochybovať. Približne v tom čase ma navštívila jedna Jehovova svedkyňa. Hovorila mi o Božích sľuboch. No to, čo ma zaujalo, bol spôsob, akým sa pýtala na môj názor. Videla som, že tento človek je ochotný počúvať. Pozvala som ju ďalej a o chvíľu som jej už vysvetľovala, aký mám problém. Trpezlivo počúvala. Spýtala sa, čo pre deti chcem a čo si o tom myslí môj manžel. Bola to úľava byť s niekým, kto sa ma snažil pochopiť. Keď mi začala ukazovať, čo hovorí Biblia o rodinnom živote, vedela som, že sa rozprávam s niekým, kto sa zaujíma o moju situáciu.“

„Láska... nevyhľadáva svoje vlastné záujmy,“ píše sa v Biblii. (1. Korinťanom 13:4, 5) Počúvať s láskou preto znamená, že vlastné záujmy dávame bokom. A tak keď nám niekto hovorí o vážnej veci, možno bude nutné vypnúť televízor, odložiť noviny alebo vypnúť mobil. Počúvať s láskou znamená intenzívne sa zaujímať o myšlienky druhého človeka. Je dôležité dať si pozor, aby sme nepovedali niečo ako „to mi pripomína, čo sa mi stalo prednedávnom“ a začali rozprávať o sebe. V ľahkom priateľskom rozhovore je takáto výmena myšlienok prijateľná, ale keď nám niekto hovorí o vážnom probléme, je potrebné dať osobné záujmy bokom. Opravdivý záujem o druhých môžeme dať najavo aj iným spôsobom.

Počúvaj tak, aby si porozumel pocitom

Jóbovi spoločníci počuli najmenej desať Jóbových rečí. No napriek tomu Jób zvolal: „Ó, kiež by som mal niekoho, kto by ma počúval.“ ​(Jób 31:35) Prečo? Pretože hoci jeho spoločníci počúvali, neprinieslo mu to žiadnu útechu. Nezaujímali sa o Jóba a ani sa nesnažili pochopiť jeho pocity. Určite neboli poslucháčmi, ktorí prejavujú empatiu. Apoštol Peter však radí: „Majte všetci rovnaké zmýšľanie, majte súcit, prejavujte bratskú lásku, nežnú náklonnosť, pokoru mysle.“ ​(1. Petra 3:8) Ako môžeme prejaviť súcit? Jeden spôsob je prejaviť záujem o pocity druhého človeka a snažiť sa ich pochopiť. Svoj záujem môžeme dať najavo takými súcitnými slovami ako „to ťa muselo rozrušiť“ alebo „musel si sa cítiť nepochopený“. Ďalší spôsob je, že sa vlastnými slovami snažíme vyjadriť to, čo nám dotyčný hovorí, a tak mu môžeme dať najavo, že rozumieme, čo nám chce povedať. Počúvať s láskou znamená venovať pozornosť nielen slovám, ale aj emóciám, ktoré sa za nimi skrývajú.

Roberta je skúsený služobník celým časom spomedzi Jehovových svedkov. Spomína: „V istom období som bol zo svojej služby skľúčený. Preto som požiadal o rozhovor cestujúceho dozorcu. Videl som, že ma skutočne počúva a snaží sa pochopiť moje pocity. Zdalo sa mi, že dokonca chápal moje obavy, že ma bude kritizovať za môj postoj. Brat ma uistil, že moje pocity sú pochopiteľné, pretože sám kedysi prežíval niečo podobné. To mi naozaj pomohlo ísť ďalej.“

Môžeme počúvať, aj keď nesúhlasíme s tým, čo je povedané? Môžeme tomu človeku povedať, že si ceníme, že nám hovorí o svojich pocitoch? Áno. Čo ak sa syn v škole bil alebo dospievajúca dcéra príde domov s tým, že je zamilovaná? Nie je lepšie, aby rodič počúval a snažil sa pochopiť, čo sa odohráva v mysli dieťaťa, predtým ako vysvetlí, čo je vhodné a nevhodné správanie?

„Rada v srdci muža je ako hlboké vody,“ hovoria Príslovia 20:5, „ale muž s rozlišovacou schopnosťou, ten ju načerpá.“ Ak nám múdry a skúsený človek nedá radu sám od seba, potrebujeme ho k tomu podnietiť. Podobne je to, keď počúvame s láskou. Aj vtedy je potrebné s rozlišovacou schopnosťou človeka podnietiť, aby sa nám otvoril. Pomôcť môže, ak kladieme otázky, ale musíme byť opatrní, aby sme sa nepýtali na súkromné veci. Možno pomôže, ak dotyčnému navrhneme, aby začal hovoriť o veciach, o ktorých sa mu hovorí ľahko. Napríklad pre ženu, ktorá chce hovoriť o problémoch vo svojom manželstve, bude možno ľahšie, ak začne hovoriť o tom, ako sa spoznala so svojím manželom a ako sa zobrali. Pre človeka, ktorý prestal byť činný v kresťanskej službe, môže byť ľahšie, ak začne hovoriť o tom, ako spoznal pravdu.

Počúvať s láskou je náročné

Počúvanie môže byť náročné vtedy, keď sa rozprávame s niekým, kto je na nás nahnevaný. Prečo je to náročné? Pretože v takých chvíľach máme prirodzený sklon brániť sa. Ako si môžeme poradiť s takou situáciou? „Odpoveď, keď je mierna, odvracia zúrivý hnev,“ píše sa v Prísloviach 15:1. Jeden zo spôsobov, ako odpovedať s miernosťou, je, že takého človeka poprosíme, aby nám povedal dôvod svojho rozhorčenia, a potom ho trpezlivo počúvame.

V hádkach často dvaja ľudia iba opakujú to, čo už povedali. Každý z nich si myslí, že ten druhý ho nepočúva. Aké dobré by vtedy bolo, ak by jeden z nich prestal rozprávať a skutočne počúval! Samozrejme, je dôležité prejavovať sebaovládanie a vyjadrovať sa rozvážne a láskavo. Biblia nám hovorí: „Ten, kto ovláda svoje pery, koná rozvážne.“ — Príslovia 10:19.

Schopnosť počúvať s láskou neprichádza sama od seba. Je to umenie, ktorému sa však človek môže naučiť, ak vyvíja úsilie a je disciplinovaný. Je to umenie, ktoré sa určite oplatí učiť. Je prejavom lásky, ak naozaj počúvame, keď druhí hovoria. Prispieva to tiež k nášmu šťastiu. Aké je preto múdre rozvíjať si umenie počúvať s láskou!

[Poznámka pod čiarou]

[Obrázok na strane 11]

Keď počúvame, vlastné záujmy musíme dať bokom

[Obrázok na strane 12]

Počúvať človeka, ktorý je na nás nahnevaný, môže byť náročné