懷著愛心傾聽的藝術

「謝謝你聽我說話。」最近有人這樣對你說嗎？那恭喜你！人人都喜歡那些樂於聽自己說話的人。我們留心聽人說話，能夠令那些被難題困擾或悲傷的人重新振作。再說，我們留心聽別人說話，就更懂得欣賞別人了，對不對？在基督徒會眾裡，我們必須懷著愛心傾聽別人說話，才能做到「彼此關注，激發愛心，促進善行」。（希伯來書10:24）

可惜，很多人都不懂得聽的藝術。他們只知道給人出主意，講經歷，提意見，很少靜心聽別人說話。懂得傾聽其實是一門藝術，我們怎樣才能學會懷著愛心傾聽呢？

秘訣是什麼？

耶和華是我們的「偉大導師」。（以賽亞書30:20）我們從他那裡可以學到傾聽的藝術。讓我們看看耶和華曾經怎樣幫助先知以利亞。有一次，以利亞受到耶洗別王后的恐嚇，就害怕起來，逃到曠野向上帝求死。在那裡，上帝派天使去安慰他。耶和華首先耐心傾聽以利亞訴說心中的恐懼，然後讓這位先知看到他施展大能。結果怎樣呢？結果以利亞不再害怕，重返工作崗位。（列王紀上19:2-15）耶和華為什麼願意花時間聽他的僕人說話呢？因為上帝關心他們。（彼得前書5:7）所以，要學會傾聽的藝術，關鍵在於關心別人，對他們表現真摯的愛心。

在玻利維亞，一個男子回想自己犯了嚴重過錯後，一位基督徒怎樣關心他。他滿懷感激地說：「那是我一生中最灰暗的日子。如果不是那位弟兄花時間聽我傾訴，我可能早就放棄，不再事奉耶和華了。他的話不多，可是我知道他關心我，願意聽我說話，我就因此有了力量。我需要的不是解決問題的方法，我知道自己該怎樣做。我需要的是別人的關懷，知道有人關心我，願意了解我的感受就很足夠了。這位弟兄耐心聽我傾訴，把我從絕望的深淵中拉了回來。」

耶穌基督是另一個懷著愛心傾聽的典範。耶穌死後不久，他的兩個門徒正離開耶路撒冷，到11公里以外的一個村莊。在路上，他們滿臉愁容，非常沮喪。復活了的耶穌基督於是走近他們，與他們同行。耶穌巧妙地問了個問題，要聽聽他們的心底話。門徒果然向他傾心吐意，把起初滿懷期待到後來大感失望迷惘的經過，都一一跟他訴說。正因為耶穌關心他們，滿懷愛心地傾聽，門徒後來也就更樂於聽他說話。接著，耶穌「把經上指著他說的話，都給他們解釋清楚」。（路加福音24:13-27）

我們想別人聽自己說話，就得先聽他們說話，這是愛心的表現。一個玻利維亞的婦人說：「我的爸爸媽媽、公公婆婆老批評我教孩子的方式。我很不開心，可是又實在沒把握能做個好媽媽。就在那段日子，一個耶和華見證人上門探訪，向我解釋上帝的應許。不過，最吸引我的其實是她說話的態度，她問我有什麼看法時，我看出她真的想聽。我邀請她進屋裡去，不知不覺間就跟她說起我的難題。她耐心地聽，還問我對孩子有什麼期望，以及我丈夫有什麼想法等等。跟一個肯聽自己說話的人在一起，令我感到多麼自在！後來，她打開聖經，讓我讀一些有關家庭生活的經文。我心裡知道，這個人真心想幫助我。」

聖經說：「愛……不求自己的利益」。（哥林多前書13:4,5）懷著愛心傾聽意味著不求自己的利益。別人要是跟我們說一些重要的事，我們也許就應該關上電視，放下報紙或關掉手機。我們如果懷著愛心傾聽，就應該興致勃勃地聽，並設法了解對方的想法。要做到這一點，我們要避免總是把話題扯到自己身上，例如說：「啊，我也有過類似的經歷。是這樣的……。」當然，如果只是朋友之間閒聊，這樣說是無可厚非的，但如果別人想向我們傾吐心事，我們就不應該只想到自己了。此外，我們也可以在其他方面對人表現真摯的關懷。

為了明白別人感受而傾聽

雖然約伯的朋友聽了他不下十次的發言，約伯仍然哀嘆說：「願有一位肯聽我！」（約伯記31:35）為什麼約伯這樣說呢？因為他的朋友聽是聽，卻沒有給他任何安慰。他們不關心約伯，也不想了解他的感受。他們顯然沒有懷著體恤之情去聽約伯說話。但是使徒彼得的忠告是：「你們人人都要思想一致，體恤別人，懷有弟兄之情、憐恤之心，為人謙卑。」（彼得前書3:8）怎樣體恤別人呢？一個方法是表現關注和同情，設法了解別人的感受。我們可以說些安慰的話，比如說：「那肯定不好受！」「你覺得受人誤解，對不對？」另一個方法是用自己的話把對方剛說的重複一遍，以表示我們明白他的意思。我們懷著愛心傾聽，就不單能聽到話裡的每字每句，也能聽到言外之意，明白對方的心思。

羅伯特a是個有經驗的耶和華見證人全時傳道員。他憶述：「有一段時間，我很灰心，對傳道工作毫不起勁。於是我向分區監督請教。他用心地聽我說，設法明白我的感受，他甚至看出我有點擔心，擔心自己因為想法不對而受到責備。他告訴我，他很理解我的感受，因為他自己也有過類似的經歷。聽到他安慰的話，我得以重新振作，沒有半途而廢。」

我們如果不同意別人的話，也應該留心聽嗎？我們可以因為別人把心裡的話說出來而謝謝他們嗎？如果兒子告訴你，他在學校跟人打架；十來歲的女兒告訴你她墮入愛河，該怎麼辦呢？父母向年輕人解釋對錯之前，如果先聽聽他們的心聲，嘗試明白他們的想法，不是好得多嗎？

箴言20:5說：「人心裡的思想好像深處的水，明辨事理的人卻能汲引出來。」一個經驗豐富的智慧人不一定會主動向我們提意見，所以我們必須向他請教，把他的思想「汲引」出來。同樣，我們要是懷著愛心傾聽，也要運用悟性，盡量鼓勵對方說出自己的想法。提問是有效的方法，但必須避免窺探別人的私事。一個好方法是找個合適的話題先聊一聊，讓對方感到自在。比如說，要跟做妻子的談婚姻難題，也許可以先請她講講怎樣跟丈夫邂逅。要幫助不經常傳道的基督徒，也許可以請他說說認識真理的經過。

懷著愛心傾聽並不容易

別人對我們表達不滿，要靜心傾聽特別不容易，因為人的自然反應就是替自己辯護。問題可以怎樣克服呢？箴言15:1說：「溫和的回答平息烈怒」。我們仁慈地請對方說出不滿，耐心地傾聽，其實也是一個「溫和的回答」。

兩個人激烈爭辯時，往往會把同一番話說完又說，雙方都覺得對方沒好好地聽。如果其中一方停下來，留心聽聽對方說什麼，不是會好多嗎？說到底，最重要的是表現自制，用仁慈得體的方式來表達自己的意見。聖經告訴我們：「約束嘴唇，才算睿智。」（箴言10:19）

懷著愛心傾聽的能力不是自然而然就有的，是要通過鍛鍊和努力學習才能掌握的一門藝術。不過，這種技巧非常重要，值得我們努力培養。留心聽別人說話既能對人表現愛心，又使自己快樂。因此，願我們都努力學習，好好掌握懷著愛心傾聽的藝術，做個智慧人！

［腳注］

［第11頁的圖片］

傾聽意味著不求自己的利益

［第12頁的圖片］

別人向我們表達不滿時，要留心傾聽並不容易